Obchodná spoločnosť: B53 s.r.o.
Sídlo: Kukučínova 22, 974 01 Banská Bystrica, Slovenská republika
IČO: 55331505 DIČ: 2121964614 IČ DPH: SK2121964614
Email: info@respark.sk Web: www.respark.sk
I. Úvodné ustanovenia
1. Tento Reklamačný poriadok upravuje podmienky a spôsob uplatnenia reklamácií tovaru
(sauny) predávaného spoločnosťou B53 s.r.o. (ďalej len „Predávajúci“).
2. 2. Kupujúci je povinný oboznámiť sa s týmto Reklamačným poriadkom ešte pred
podpisom objednávky. Podpisom objednávky Kupujúci potvrdzuje, že sa s týmto
poriadkom oboznámil a bez výhrad s ním súhlasí.
II. Záručné podmienky
1. Predávajúci poskytuje záruku na dodávané sauny v nasledovnom rozsahu:
– 24 mesiacov na technológiu a montáž,
– 24 mesiacov na konštrukčnú časť sauny.
2. Záruka sa vzťahuje na výrobné vady a iné vady spôsobené Predávajúcim alebo
výrobcom.
3. Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené:
– nesprávnym používaním po prevzatí,
– mechanickým poškodením,
– neodborným zásahom alebo montážou Kupujúcim (ak inštaláciu nevykonával
Predávajúci),
– prírodnými živlami (vietor, mráz, slnko, požiar a pod.),
– bežným opotrebením.
4. Podmienkou zachovania záruky je dodržiavanie všeobecných zásad bezpečného
používania sauny a odporúčaní poskytnutých Predávajúcim pri prevzatí alebo inštalácii.
III. Postup pri uplatnení reklamácie
1. Kupujúci je povinný uplatniť reklamáciu bez zbytočného odkladu po zistení vady.
2. Reklamáciu je možné podať:
– písomne na adresu sídla Predávajúceho,
– e-mailom na adresu info@respark.sk.
3. Reklamácia musí obsahovať:
– identifikačné údaje Kupujúceho (meno/názov firmy, adresa, kontakt),
– presný popis reklamovanej vady a jej prejavov,
– priložený doklad o kúpe,
– ak je to možné, fotodokumentáciu alebo video.
IV. Vybavenie reklamácie
1. Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie do 3 pracovných dní.
2. Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 kalendárnych dní odo dňa jej doručenia.
3. Predávajúci sa zaväzuje vybaviť oprávnenú reklamáciu v primeranej lehote, spravidla do
30 kalendárnych dní odo dňa jej riadneho uplatnenia, ak sa zmluvné strany nedohodnú
inak, a to najmä formou:
o odstránenia vady opravou alebo výmenou vadnej časti,
o dodania náhradného komponentu,
o inej formy nápravy podľa dohody so zákazníkom, ktorá nebráni účelnému
používaniu produktu.
4. V prípade neoprávnenej reklamácie bude Kupujúci o tejto skutočnosti informovaný s
odôvodnením.
V. Záverečné ustanovenia
1. Tento Reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňom jeho zverejnenia na webovej
stránke Predávajúceho.
2. Predávajúci si vyhradzuje právo tento Reklamačný poriadok kedykoľvek upraviť alebo
doplniť.
3. Pre konkrétnu objednávku platí znenie Reklamačného poriadku účinné v deň podpisu
objednávky Kupujúcim.
